Het grote hartje van Ron Yanse

Eind augustus heeft Joost Veltman een dag mee gelopen met Ron Yanse van tweewielergroothandel Hartje. Dit in het kader van het project 'Doe je droombaan'. Op internet doet hij verslag van zijn bevindingen.

Joost Veltman: "Een strak pak, een blitse auto en een vlotte babbel. Dat is vaak het clichébeeld van een vertegenwoordiger. En oh ja; de vrijheid en de hele dag op de weg. Voor vertegenwoordiger Ron Yanse (49 jaar) doet het tweede beeld redelijk opgeldt, maar tegen het eerstgenoemde beeld heeft hij een sterke aversie, zo blijkt gedurende deze droombaandag.

Rondrijdend in een busje en gekleed in een luchtig t-shirt van zijn bedrijf Hartje heeft Ron de regio Zuid-oost Nederland onder zijn hoede. Zijn bedrijf is groothandelaar in ruim 50.000 fietsonderdelen en Yanse verkoopt deze onderdelen aan fietsenwinkels. “Het gaat bij verkopen om het opbouwen en in stand houden van een relatie tussen de klant en mij. De klant wil iets hebben en ik kan hem dat namens mijn bedrijf aanbieden.”

Dat niet elke klant een directe aankoop doet wordt vandaag meteen duidelijk bij de eerste paar klanten. De een heeft het druk, bij de ander drinken we alleen een kop koffie. “Het is juist zaak niet te gaan pushen, maar de relatie centraal te stellen. Ik laat wel weten als er nieuwe dingen in het assortiment zijn of bepaalden aanbiedingen, maar de klant weet zelf wel onze website te vinden waar ze kunnen bestellen; dat houdt ik uiteraard wel in de gaten.”

Ron zit nu zo’n 13 jaar in het vak en doet het met veel plezier. “Hiervoor heb ik allerlei baantjes gedaan, van horeca tot verkoopmedewerker in electronicazaken, maar de vrijheid die ik hier heb is heerlijk. Ik ben zelf verantwoordelijk voor mijn klanten en bepaal wanneer ik bij wie langsga. In de praktijk is dat vaak eens in de 4 weken.”

Het belangrijkste van zijn vak is eigenlijk goed te luisteren naar de klant wat hij wil en de klant daar ook in kennen. “Kijk ik kan wel proberen onderdelen voor kinderfietsen te slijten aan een zaak die elektrische fietsen verkoopt, maar dat heeft helemaal geen zin”. Het onderhouden van de relatie betekent ook dat Ron retouren mee moet nemen van producten die of niet goed zijn of het verkeerde product blijken te zijn. Ook vandaag gebeurt dat een paar keer en zonder hier over te morren neemt Ron deze producten in ontvangst en geeft aan het in orde te maken.

Zijn klantenkring die uit meer dan 100 klanten bestaat is zeer afwisselend; zo zijn we onder andere bij een klant met Duitse roots die de 65 gepasseerd, maar ook bij een mountainbikezaak waar een jonge gespierde kerel ons te woord staat. Het is dan ook belangrijk jezelf te zijn, want als je allerlei trucjes gaat toepassen val je vanzelf door de mand.

Tussen de klantbezoeken door wordt Ron af en toe gebeld of belt hij zelf nog een klant om te vragen of het schikt dat hij de volgende dag langskomt. “Sommige klanten willen dat het liefst”. Vandaag komt het ook een paar keer voor dat als we ergens aankomen er een vertegenwoordiger van een ander bedrijf aanwezig is.“Als dat er een is van een concurrent stapt hij meteen de deur uit, omdat een bezoek dan toch geen zin heeft.

Al met al heeft Ron naar eigen zeggen een zeer gevarieerde baan en dat maakt het voor hem ook zijn droombaan. “Daarnaast vind ik het heel mooi als mensen oprecht iets met mij willen doen”. Een pas geworven klant in Deurne geeft wat dat betreft mooi aan hoe hij tegen Ron aan kijkt. Hij heeft hier een zaadje geplant en nu komt hij elke keer water geven om het groot te laten worden."

WILT U REAGEREN OP DIT VERHAAL, KLIK DAN HIER.

< Vorig bericht

Terug naar de homepage

Volgend bericht >

Het grote hartje van Ron Yanse

Archief