De verkiezing tot Beste Winkelketen van het jaar is een initiatief van de ING Retail Jaarprijs. Jaarlijks kunnen consumenten hun favoriete winkelketens in diverse categorieën benoemen en beoordelen op negen punten, waaronder het assortiment, klantvriendelijkheid en deskundigheid van het personeel, service en prijs-kwaliteitverhouding. Dit jaar namen meer dan 596.000 consumenten aan het onderzoek deel. Daarmee is het één van de grootste consumentenonderzoeken van Nederland.
Meer informatie: www.biketotaal.nl