Tijdens de rondleiding geeft communicatiemanager Ronald ter Braak een toelichting op de nieuwe collectie, die in de volle breedte gepresenteerd wordt in het Gazelle Experience Center, terwijl werklui druk doende zijn om de hoek, waar Goldline verder uit te bouwen en te schilderen. “Momenteel is het eigenlijk nog teveel een showroom, maar we zijn met partners als Basil, Continental en XXPO bodyscanning bezig om er veel meer experience in te krijgen.”
De inrichting van het Gazelle Experience Center is verzorgd door Present Eyecatchers, die veel met Gazelle samenwerkt en ook speciale Gazelle etalagepakketten in de aanbieding heeft.
De lokatie van het Gazelle Experience Center is strategisch gekozen en de grote letters op de gevel zijn vanaf de snelweg A1 duidelijk leesbaar. “Zo hebben we mooi een permanent billboard,” aldus Ter Braak. Aan alles is te merken dat ze bij Gazelle wel blij zijn met hun Experience Center. De permanente showroom stelt ze in staat het hele jaar dealers en consumenten te ontvangen, maar er is meer.
“Onze rayon managers spreken steeds meer hier af. We hebben flexibele werkplekken en het is een prettige omgeving om de dealers te ontvangen, omdat je hier alles hebt staan. Het ligt lekker centraal en is voor iedereen goed bereikbaar. Ook worden steeds meer meetings en trainingen hier gepland, ook door derden.”
Ter Braak geeft aan dat de markt in een hoog tempo verandert en dat Gazelle met dit Experience Center daar op inspeelt. Dealers hebben niet meer de volledige collectie in huis, maar kunnen klanten wel doorsturen om die hier te bekijken. Gazelle zal geen dealershows meer in het land organiseren, maar doet nu alles in Amersfoort. En er liggen plannen om in 2012 mini-beurzen op deze locatie te organiseren, gericht op specifieke doelgroepen.
Als de ervaringen naar tevredenheid zijn, dan sluit Ter Braak niet uit dat Gazelle meerdere Experience Centers, bijvoorbeeld in het noorden en/of zuiden zal openen, maar daar is op korte termijn nog geen sprake van. “Verder zijn we ook aan het nadenken over speciale shop-in-shop concepten, die gebaseerd zijn op ons experience center. Dealers moeten keuzes maken, dat bleek wel op de BOVAG Tweewielerbranchedag. Als ze voor Gazelle kiezen, dan kunnen we meer voor elkaar betekenen dan alleen een sterke fietscollectie.”