Tweewieler Academy geeft leveranciers kijk op winkelinrichting

Via speciale workshops heeft de Tweewieler Academy medewerkers van leveranciers uit de fietsindustrie een training over winkelinrichting gegeven. Deze workshop was een verkorte versie van de dagtraining Optimale Winkelindeling. (+ FOTO IMPRESSIE)

Aan de uitnodiging van de Tweewieler Academy was goed gehoor gegeven. Er waren twee ochtend- en twee middagsessies nodig om de workshop te kunnen geven. Wim van Vliet en Hans Struijk waren de trainers van deze workshops.

Fietsmarkt woonde de training bij, die door Wim van Vliet gegeven werd. Voorafgaand aan de daadwerkelijk workshop lichte Van Vliet beknopt toe waar de Tweewieler Academy voor staat en wees daarbij nog maar eens een keer op de OOMT-subsidies, die door de tweewielervakhandel nog te weinig aangesproken worden.

“Het OOMT Fonds wordt gevuld door het afdragen van 0,5% van de loonsom. Dat geld is er om subsidies te verlenen op trainingen. Maak daar gebruik van,” tipte Van Vliet. “De automotive branche is er nu heel blij mee.”

Van Vliet gaf aan dat de Tweewieler Academy ondernemers en medewerkers vaak eerst een examen laat doen, waaruit vervolgens naar voren komt hoe het met de vakkennis gesteld is. De ervaringen leert, dat die doorgaans voor verbetering vatbaar is. Verbetering die bereikt kan worden door de vakkennis op peil te krijgen en te houden via (gesubsidieerde) trainingen. Voorwaarde is voor die subsidie is wel dat de deelnemer voor de training moet slagen.

De speciale workshop Winkelinrichting werd bewust gegeven aan een brede selectie afgevaardigden van leveranciers en grossiers uit de fietsenbranche. “Het gaat hier niet over merken. Ons enige doel is te laten zien hoe je een betere tweewielerwinkel creëert. Dit in het belang van de tweewielerondernemer maar gelijktijdig in uw belang. Immers, in een betere winkel worden uw producten beter gepresenteerd. Een Win-Win situatie dus. U kruipt dit dagdeel in de huid van een tweewielerondernemer die zijn winkel opnieuw gaat inrichten. Na deze workshop bent u nog beter in staat uw afnemers aan te sturen op het creëren van een betere winkel.”

In de workshop werd kort en bondig aandacht besteed aan Doelgroepbenadering, Stopkracht van de winkel, Sfeer en beleving, Efficiënt werken en winkelen, Overzicht voor de klant, Doordachte routing, Koopimpulsen en Presentatiekracht.

Om zijn toehoorders actief te laten deelnemen, stelde Van Vliet veel vragen. Hoeveel inwoners heeft uw vestigingsplaats? Hoeveel fietsen kan je dan verkopen? Wat is het gemiddelde inkomen van de inwoners? Is uw assortiment daarop afgestemd? Allemaal vragen, die van pas komen bij de doelgroepbenadering, om bijvoorbeeld te voorkomen dat je fietsen in de winkel hebt staan, die de doelgroep niet kan betalen.

Welke zaken hebben een enorme stopkracht? "Inderdaad Ikea en McDonalds. Als gezinnen die M al zien, willen ze erheen. Hoe zit het met de stopkracht van uw zaak. Uit de reacties kwamen een pakkende en goed verlichte etalage naar voren, maar ook rekken om de fiets te parkeren. En wat je duidelijk niet moet doen is het uitstallen van gebruikte fietsen voor de winkel," aldus Van Vliet.

Niet alleen van buiten moet alles op orde zijn, binnen vanzelfsprekend ook. Aan de hand van foto’s liet Van Vliet zien dat dit nogal eens mis gaat. Vaak staan er nog veel te veel fietsen, maar worden dozen of andere rommel te weinig opgeruimd. “Dat groeit van kwaad tot erger en dat heb je vaak zelf niet in de gaten. Rouleer ook,” adviseerde Van Vliet. “Komt er een nieuw model fiets uit, haal dan een andere weg. Voor je het weet staat het bomvol in de winkel. Hetzelfde geldt voor displays. Gebruik die tijdelijk, bijvoorbeeld maximaal twee maanden. En krijg je een nieuw display, haal ook dan een andere weg.”

En zo ging het nog een tijd door. Vermaak de klanten, terwijl ze moeten wachten. Hang LCD-schermen op strategische plaatsen en speel demo-video’s af. Zorg voor neutrale achtergrondmuziek en laat het niet te koud in de winkel zijn. Maak een koffiehoek en niet te vergeten een kinderhoek, op een strategische plaats, zodat de ouders hun kids altijd in de gaten kunnen houden, aldus het advies van de trainer.

Om klanten tot impulsaankopen te verleiden moet je doordacht presenteren. Dus een fietsstoeltje op een fiets, compleet met voetsteuntjes. En laat zien dat je op die fiets ook nog een fietstas, een buggydrager en een windscherm kwijt kan. Breng klanten op ideeen.

Een volgende belangrijk aspect is de routing in de winkel. Het is een vaststaand feit dat consumenten rechts georienteerd zijn. Maak een duidelijk routing waarbij rustpunten (waar verkoopgesprekken van fietsen plaatsvinden) en onrustpunten (werkplaats, wandstellingen, kassa, etc.) elkaar niet verstoren.

Nadat allerlei wetenswaardigheden uitgewisseld waren, kregen de deelnemers de opdracht een bestaand winkelpand in te tekenen aan de hand van een opdracht. Opvallend was dat de eindresultaten vaak totaal verschillend waren. Een aantal deelnemers werd gevraagd zijn tekening persoonlijk toe te lichten. Later werd het uiteindelijk resultaat van die bestaande winkel getoond. Wie er met zijn ontwerp er het dichtste bij zat werd beloond met een iPod.

De deelnemers vonden het zichtbaar interessant en vonden dit kijkje achter de schermen een inspirerende eye-opener, die de account managers van pas kan komen bij toekomstige gesprekken met hun klanten.

De uitgebreide variant van deze workshop, de dagtraining Optimale Winkelindeling, staat tot april op de planning van de Tweewieler Academy en kost € 250,-. Wie het examen met goed resultaat aflegt, komt in aanmerking voor € 125,- subsidie uit het OOMT Fonds.

Meer informatie: www.tweewieleracademy.nl

< Vorig bericht

Terug naar de homepage

Volgend bericht >

Tweewieler Academy geeft leveranciers kijk op winkelinrichting

Archief