Tom te Riele reageert: ‘Wij zijn erin geluisd door Radar’

Afgelopen maandag is in TROS Radar uitvoerig aandacht besteed aan de werkwijze van de webshop Internet-bikes.com.

In de uitzending bleek dat veel leveringsvoorwaarden in strijd zouden zijn met de wettelijke voorschriften. Internet-bikes.com is een dochteronderneming van Tom Bikes BV. Volgens directeur Tom te Riele doen zij op jaarbasis circa 30.000 transacties en waren bij TROS Radar circa 100 reacties gekomen. “In dat perspectief valt dat dus wel mee hoewel elke klacht er een teveel is."

Wat er volgens Te Riele aan de hand is, is het volgende. "Wij hebben de afgelopen twee jaar circa twintig rechtszaken gevoerd over de regelgeving Kopen op Afstand. Op een na hebben we die allemaal gewonnen. Een van de personen die door de rechter veroordeeld is heeft een aantal mensen om zich heen verzameld en deze zijn gegroepeerd bij TROS Radar gaan klagen. Deze persoon die onder de valse naam Teun Bosseman te vinden is op het Radar forum, heeft daarnaast ook nog vele fake bestellingen onder diverse valse namen besteld bij Internet Bikes ter grootte van ruim € 10.000,-. In samenspraak met Gerechtsdeurwaarder Van Lith wordt er nu gewerkt om aangifte te doen jegens deze persoon bij de politie betreffende valsheid in geschrifte."

Volgens Te Riele zijn zij door de redactie van TROS Radar benaderd omdat zij een thema-uitzending wilden maken over Kopen op Afstand. Daarin zouden een aantal bedrijven aan de orde komen, waaronder Inter-bikes.com. “Ze wilden ons als voorbeeld gebruiken. Daar zijn we dus in geluisd. Dat bleek wel uit de uitzending, die overigens niet veel negatieve reacties opgeleverd heeft. Dat viel erg mee. En de negatieve reacties, die we gekregen hebben, konden we direct linken aan de rechtszaken, die wij gewonnen hadden.”

Te Riele zegt dat het bezoek aan zijn webshop juist enorm gestegen is en geleid heeft tot veel extra omzet. “We hebben ook veel steunbetuigingen ontvangen, ook van diverse leveranciers.”

Tom te Riele is de zoon van voormalig Biretco-directeur Ron te Riele. “Ik vind het vervelend dat mijn vader zo negatief in het nieuws gekomen is. Het is mijn bedrijf en ik ben eindverantwoordelijk. Ik had hem alleen gevraagd, gezien zijn rijke ervaring, om voor de camera als woordvoerder op te treden, niet wetende dat het zo’n soort uitzending zou worden.”

Wat betreft de leveringsvoorwaarden heeft Te Riele wel een kleine aanpassing doorgevoerd, als het gaat om terugsturen van fietsen. “Wij bieden klanten de service om een fiets afgemonteerd af te leveren en dat is een extra dienst. Dan komt het voor dat ze er een paar dagen op rijden en dan toch weer terug willen sturen. De wet Kopen op Afstand heeft geregeld dat voor producten en diensten met persoonlijke opdracht geen zichttermijn geldt. Het is dan ook daarom dat Internet-bikes.com inzake deze koopovereenkomsten geen annuleringen accepteert. Maar koopovereenkomsten waarbij dit niet van toepassing is kunnen gewoon volgens de wet Kopen op Afstand binnen de zichttermijn geannuleerd worden. Dit alles hebben we in samenspraak met onze advocaat en diverse marktpartijen, nogmaals verduidelijkt op de website.”

LEES OOK:TROS Radar stelt werkwijze Internet-bikes.com ter discussie

< Vorig bericht

Terug naar de homepage

Volgend bericht >

Tom te Riele reageert: ‘Wij zijn erin geluisd door Radar’

Archief