Bike Totaal biedt hulp aan Stella-klanten
Het faillissement van e-bikefabrikant Stella heeft veel onzekerheid veroorzaakt bij de eigenaren van Stella-fietsen. Om deze klanten te ondersteunen, opent Bike Totaal zijn deuren voor onderhoud en service, zo meldt de keten in een persbericht. De fietsenwinkels van Bike Totaal bieden deze hulp op een “best effort”-basis, aangezien Stella-fietsen vaak unieke onderdelen en specifieke kennis vereisen.
Volgens Herman Bramer, CEO van Dynamo Retail Group (het moederbedrijf van Bike Totaal), is het belangrijk dat klanten mobiel blijven. “We streven ernaar zoveel mogelijk Stella-fietsers te helpen, ook al kunnen we niet garanderen dat alle fietsen volledig gerepareerd kunnen worden. We zetten onze expertise en middelen in om de impact van het faillissement te beperken.”
De service is uitsluitend bedoeld voor Stella-fietsen die vóór het faillissement zijn gekocht. Bike Totaal benadrukt hiermee haar missie om fietsen toegankelijk en inzetbaar te houden, ondanks de complexe situatie. De organisatie werkt samen met leveranciers en andere partijen om onderdelen en kennis beschikbaar te maken.
Met een netwerk van 170 winkels door heel Nederland heeft Bike Totaal de capaciteit om gedupeerden op grote schaal te ondersteunen, zegt het persbericht.
Bron: Stella
