Gazelle opnieuw best beoordeelde fietsmerk door dealers
Gazelle is voor het tweede jaar op rij het hoogst gewaardeerde fietsmerk in het Relatie Onderzoek Dealer Importeur (RODI Fiets). Dealers beoordelen de fietsfabrikant met een 8,0, een stijging van 0,5 punten ten opzichte van vorig jaar. De resultaten werden maandag bekendgemaakt tijdens het B2B Festival in ’s-Hertogenbosch.
Het jaarlijkse onderzoek van BOVAG peilt hoe dealers de samenwerking met importeurs en fabrikanten ervaren. De uitkomsten, gecombineerd met een juridische analyse van dealercontracten, vormen de basis voor het dealeradviesboek. Dit biedt ondernemers inzicht in de prestaties van merken binnen de branche.
Uit het onderzoek blijkt dat Gazelle op veel vlakken beter presteert dan de sectorstandaard. Vooral verbeteringen in beschikbaarheid en betrouwbaarheid worden door dealers gewaardeerd. Het onderzoeksteam concludeert dat Gazelle’s focus op innovatie en klanttevredenheid een succesvolle strategie is in een competitieve markt.
Sterke stijging in waardering
Gazelle behaalde in 2024 nog een 7,5, maar is dit jaar gestegen naar een 8,0. Dit ligt ruim boven het gemiddelde van 7,0 voor fabrikanten en importeurs, wat aantoont dat Gazelle een sterke band heeft met zijn dealers.
Pluspunten: snelheid en kwaliteit
Volgens het RODI Fiets-onderzoek waarderen dealers vooral de snelle uitlevering van nieuwe Gazelle-fietsen (8,5). Ook de productkwaliteit en garantieafhandeling scoren hoog met een 8,2.
Belangrijke verbeteringen
Gazelle heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt op verschillende punten ten opzichte van het vorige onderzoek. Zo is de beschikbaarheid van fietsen met 1,9 punten gestegen en zijn de levertermijnen met 1,6 punten verbeterd. Ook de afhandeling van klachten (+1,5 punten) en de communicatie over de leverstatus (+1,1 punten) zijn verbeterd.
Bron: Gazelle
