‘Producten van Thule verkoop je vlot bij’

 In het Belgische Lot, even onder Brussel, staat Bikelife, het bedrijf van Ann Mosselmans en haar zoon Jan Cooman. “Mijn moeder begon het bedrijf zo’n dertien jaar geleden toen ik aan wielrennen deed en zij niet steeds mijn fiets naar de fietsenmaker wilde brengen”, memoreert Cooman. “Eerst achter ons huis, daarna een zaak van 150 vierkante meter in Halle en sinds maart van dit jaar, dit pand van drie verdiepingen in Lot.”

 Bikelife omvat de concept store van Stromer en voert de merken BMC en Willier – die Cooman zijn hoofdmerken noemt – e-bikes van Koga en de exclusieve racefietsen van Van Nicholas. Voor accessoires is Thule het voornaamste merk. “De producten waren mij al eerder positief opgevallen, met name de tassen. Het kan zijn dat ik toen contact opgenomen heb of dat een vertegenwoordiger van Thule uit zichzelf eens hier langskwam. In ieder geval verliep dat contact zeer voorspoedig. We spraken de manier van samenwerken door en keken met welke producten we zouden aanvangen. Dat werden in eerste instantie de tassen. Gaandeweg kwamen daar de kinderkarren bij, daarna de fietsdragers en nu voeren we het gehele gamma, behalve de skikoffers.”

Eenvoudig in gebruik 
Cooman roemt de sterkte van het merk, de kwaliteit en de mooie materialen waarvan Thule zijn producten vervaardigd. “We hebben hier een technisch boek met alle productinformatie, maar dat heb je nauwelijks nodig. Je ziet dat er is nagedacht om het voor gebruikers zo eenvoudig mogelijk te maken. Ook de website met heldere instructiefilmpjes draagt daaraan bij. Als klanten eens problemen hebben met de installatie dan kan ik ze daar makkelijk mee helpen. Die gebruiksvriendelijkheid maakt dat klanten zeer content zijn met de producten van Thule. Stromer verkopen we voornamelijk voor woon-werkverkeer. Daar verkopen we altijd wel een tas bij. De fietskarren en dragers worden veelal door recreatieve fietsers aangeschaft. Zeker de dragers voor e-bikes, zoals de nieuwe VeloSpace, doen het erg goed.”

 Ook over het contact met Thule heeft Cooman niets te klagen. “Het bestellen van producten bijvoorbeeld gaat eenvoudig en de levertijden kort. Vaak heb je het de volgende dag al in huis of maximaal binnen twee werkdagen. Dat is ook prettig richting klanten, want die willen nooit lang wachten als ze voor een bepaald product gekozen hebben. De informatieworkshops van Thule heb ik nog niet bezocht. Wel ga ik elk jaar naar de Eurobike waar ik ook van Thule de vernieuwingen meeneem. Of ik hoor het van de vertegenwoordiger als hij mij bezoekt. Maar ik zoek het ook graag zelf uit, wat met de goede productinformatie makkelijk gaat.”

www.thule.com
E-mail: info.we@thule.com
Telefoon: +31(0)30 600 5190